تعتمد فكرة معظم منتجات نوّ الكلمة على سياسة التنفيذ حسب الطلب، ولذلك لا يحق للعميل إلغاء أو التعديل على الطلبات التي تحتوي على تخصيص بعد البدء في تنفيذه، ويحق له الإلغاء فقط أو التعديل قبل طباعة المنتج (سيتم خصم رسوم تنفيذ الملفات 20 ريال للملف الواحد بالإضافة لرسوم الخدمات الإضافية مثل إضافة الصور الخاصة).
ويستثني من ذلك وجود خطأ في الطلب أو عيب في الطباعة، فعند وجود أي عيب، مثل: طباعة غير ملونة، نقص عدد الصفحات، تكرار صفحة..الخ، يحق للعميل الحصول على نسخة جديدة أو استرجاع قيمة المنتج.
كما لا يمكن استرجاع أو استبدال الأكواب بعد استلامها من شركة الشحن، وذلك حفاظًا على جودة المنتج وسلامته. يُرجى التأكد من اختيارك قبل إتمام الطلب.
يتم تحويل قيمة الطلبات الملغية والمسترجعة خلال أسبوع من رفع طلب الإلغاء أو الاسترجاع.
كما ننوه بأن في حال تم شحن الطلب إلى العميل ولم يتم استلامه وعاد إلى المتجر، فيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب مره أخرى في حال رغبته في المنتج، وعند مرور شهر على عدم الاستلام فيخلي المتجر مسؤوليته عن الشحنة.
